الأكثر مبيعاً
وصل حديثاً
من نحن
نحن متجر متخصص في تقديم أفضل المنتجات التكنولوجية والأجهزة الذكية والستالايت وملحقات الألعاب والترفيه المنزلي، نهدف لتوفير جودة عالية وتجربة تسوق مميزة لعملائنا.
بدأنا شغفنا بمجال التكنولوجيا بهدف سد الفجوة وتوفير أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا العالمية في مكان واحد وبأفضل الأسعار. نحرص دائماً على اختيار شركائنا وموردينا بعناية لضمان تقديم منتجات أصلية 100% مع ضمان حقيقي وخدمة ما بعد البيع تفوق توقعاتكم.
تواصل معنا
يسعدنا الرد على استفساراتكم واقتراحاتكم في أي وقت
معلومات الاتصال
يمكنك دائماً الوصول إلينا من خلال القنوات التالية، وسيرد عليك أحد ممثلي خدمة العملاء في أسرع وقت.
مملكة البحرين, عراد, شارع ٢٩
يومياً من الساعة 9:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً
الاستبدال والإسترجاع
نحرص على رضاكم وتقديم أفضل تجربة تسوق
- للإستفادة من خدمات الاستبدال والإسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية .
- الإسترجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط أدناه :
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي .
- في حالة شراء بكج أو باقة عرض يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية .
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال .
- لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل ( سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز ) .
- يحق لـ “متجر عالم إسراء للتكنولوجيا” إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج .
- تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار يحتفظ “متجر عالم إسراء للتكنولوجيا” بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت .
- في حال التحويل البنكي : ستتم عملية الارجاع – التحويل – البنكي إلى حسابك من 2 يوم إلى 12 يوم عمل .
- المنتجات الغير قابلة للاسترجاع والاستبدال : الأجهزة الإلكترونية ، والأجهزة اللوحية ، وأجهزة الهواتف المحمولة ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ومنتجات ابل والقسائم الإلكترونية والبطاقات والهدايا .
الشحن والتوصيل
نوصل طلباتك بأسرع وقت وأينما كنت
تفاصيل توصيل المنتج :
- شحن داخل مملكة البحرين : خلال 24 ساعة بـ 2 دينار بحريني فقط .
- أسعار الشحن لدول الخليج الموضحة في الموقع غير شاملة الرسوم الجمركية .
- في حال أن العميل لا يمكن الوصول إليه في الموعد المحدد؛ فـ “متجر عالم إسراء للتكنولوجيا” لا يتحمل أي مسؤوليه حال تأخير الشحنة .
- سيتم احتساب رسوم 500 فلس بحريني لكل يوم كرسوم تخزين للطلب التي لا يتم تحصيله من قبل العميل بعد مرور شهر من تاريخ الطلب .
- متجر عالم إسراء للتكنولوجيا غير مسؤول في حال كانت بيانات العميل المسجلة غير صحيحة .
- تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار ، يحتفظ “متجر عالم إسراء للتكنولوجيا” بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت .
- “عالم إسراء للتكنولوجيا” تتعاون مع شركات شحن محلية ، وتنتقل مسؤولية الشحنة بعد خروج الطلب من “متجر عالم إسراء للتكنولوجيا” إلى شركة الشحن .
- في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل سيترتب على العميل دفع تكلفة التوصيل او الشحن .
- في حال رغبة العميل بالغاء الطلب بعد شحن الطلب سيتم خصم تكلفة الشحن .
سياسة الضمان
ضمان شامل لحماية أجهزتك
- للاستفادة من الضمان يجب إحضار الفاتورة الاصلية .
- الضمان لا يشمل ( سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز ) .
- الأجهزة الذكية والإلكترونية “منتجات ابل وأنكر ويوفي ، اجهزة الجوال ، جهاز لوحي ، لابتوب ، بيتس ، اوزمو موبايل , ” ضمان الوكيل 24 شهر ( يرجى التأكد من صفحة المنتج ) .
- ضمان المنتجات المقدمة كهدايا من “متجر عالم إسراء للتكنولوجيا” يعود ضمانها لدى الوكيل .
- في حال شراء بكج أو باقة عرض الضمان يشمل فقط المنتج الذي يواجه عطل .
- في حال تم فحص المنتج واتضح أن المنتج يحتاج الى صيانة سيتم عمل صيانة المنتج .
- في حال تم فحص المنتج وتبين أن المنتج لا يعمل نهائياً سيتم الاستبدال بمنتج جديد .
- في حال تم فحص المنتج وتبين أن المنتج يواجه سوء استخدام او قطع او كسر لا يشمله الضمان او منتج ظهر بعد الفحص انه سليم سيتم اعادة شحن المنتج الى العميل.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن لفحص المنتج .
- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله تحت الضمان عن طريق الموقع سيتم التواصل مع العميل لاخباره بعدم توفر المنتج واختيار منتج بديل بعد خصم مدة الاستخدام .
- تحسب تكلفة الاستخدام العادل بنسبة 5% من قيمة المنتج وقت الشراء لكل شهر ابتداءاً من تاريخ الشراء بما لا يزيد عن 80% من قيمة المنتج .
- للحصول على خدمات الضمان يجب على العميل التواصل معنا على الرقم 97337373387+ أو عن طريق البريد الالكتروني info@esraaworldbh.com .
- علماً ان مدة الفحص من 7 الى 14 ايام عمل في أوقات العمل الرسمية من استلامنا الشحنة .
- تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار يحتفظ “متجر عالم إسراء للتكنولوجيا” بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت .
سياسة الخصوصية
كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية ونحافظ على خصوصيتك
نقدر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت ، لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية .
- التصفح
لم نقم بتصميم هذا الموقع من أجل تجميع بياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تصفحك لهذا الموقع , وإنما سيتم فقط استخدام البيانات المقدمة من قبلك بمعرفتك ومحض إرادتك .
- عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP)
في أي وقت تزور فيه اي موقع انترنت بما فيها هذا الموقع , سيقوم السيرفر المضيف بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بك , تاريخ ووقت الزيارة ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه والعنوان URL الخاص بأي موقع من مواقع الإنترنت التي تقوم بإحالتك إلى هذا الموقع على الشبكة .
- عمليات المسح على الشبكة
إن عمليات المسح التي نقوم بها مباشرة على الشبكة تمكننا من تجميع بيانات محددة مثل البيانات المطلوبة منك بخصوص نظرتك وشعورك تجاه موقعنا ، تعتبر ردودك ذات أهمية قصوى , ومحل تقديرنا حيث أنها تمكننا من تحسين مستوى موقعنا , ولك كامل الحرية والاختيار في تقديم البيانات المتعلقة بأسمك والبيانات الأخرى .
الموقع.
- إفشاء المعلومات
سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها ، ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه للتمشي مع القانون , أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه .
- البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات المطلوبة من قبلك
عندما نحتاج إلى أية بيانات خاصة بك , فإننا سنطلب منك تقديمها بمحض إرادتك ؛ حيث ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما كان ذلك ممكنناً ، لن يتم اطلاقاً بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة والمكتوبة ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك .
- عند الاتصال بنا
سيتم التعامل مع كافة البيانات المقدمة من قبلك على أساس أنها سرية ، تتطلب النماذج التي يتم تقديمها مباشرة على الشبكة تقديم البيانات التي ستساعدنا في تحسين موقعنا ، سيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة استفساراتك , ملاحظاتك , أو طلباتك من قبل هذا الموقع أو أيا من المواقع التابعة له .
- إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث
لن نقوم ببيع , المتاجرة , تأجير , أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع أو المواقع التابعة له ، وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية .
- التعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات
نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً .
- الاتصال بنا
يمكنكم الاتصال بنا عند الحاجة من خلال ارقام التواصل في اسفل الصفحه في موقعنا .
- أخيراً
إن مخاوفك واهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة لنا ، ونأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة .
الشروط والأحكام
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع
مرحبًا بكم في متجر عالم إسراء للتكنولوجيا . باستخدام هذا الموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلاله، فإنكم تقرون بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها والالتزام بها. وإذا كنتم لا توافقون على أيٍ منها، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع.
التعريفات
- المتجر: عالم إسراء للتكنولوجيا.
- العميل: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو شراء المنتجات من خلاله.
- المنتجات: جميع الأجهزة والإلكترونيات والإكسسوارات والمنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع.
استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، ويُحظر أي استخدام قد يؤدي إلى الإضرار بالموقع أو التأثير على أمنه أو تعطيل خدماته أو انتهاك حقوق الآخرين.
المنتجات والأسعار
- نبذل قصارى جهدنا لضمان صحة أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها.
- قد تختلف ألوان المنتجات اختلافًا بسيطًا نتيجة إعدادات شاشات العرض.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو مواصفات المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.
الطلبات
يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الطلب من قبل المتجر.
ويحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ تقني أو خطأ في السعر.
- الاشتباه في عملية احتيال أو استخدام غير مصرح به لوسيلة الدفع.
- عدم إمكانية التواصل مع العميل لتأكيد الطلب عند الحاجة.
وفي حال إلغاء الطلب بعد السداد، يتم إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة وفقًا لسياسة الاسترجاع.
وسائل الدفع
يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.
ولا يحتفظ المتجر بأي بيانات خاصة بالبطاقات البنكية، حيث تتم جميع عمليات الدفع عبر أنظمة دفع آمنة ومشفرة.
الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات خلال الفترة الموضحة بالموقع.
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن الصحيحة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المنشورة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع بالموقع.
ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي ما لم يكن هناك عيب مصنعي.
الضمان
تخضع المنتجات المشمولة بالضمان لشروط الضمان الخاصة بالشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد، وذلك وفقًا لما هو موضح في صفحة سياسة الضمان.
الخصوصية
يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا لتقديم الخدمات المطلوبة، وذلك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعلامات التجارية والمحتوى، محفوظة لمتجر عالم إسراء للتكنولوجيا، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة خطية مسبقة.
حدود المسؤولية
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية قد تنتج عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح أي تعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين مملكة البحرين، وتختص محاكم مملكة البحرين بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو التعامل معه.
التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.